НПА, регулирующие порядок работы с обращениями и организацию приема

	Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 24.11.2014) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
	Закон Томской области от 11.01.2007 № 5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления»
	Инструкция о порядке организации работы с обращениями граждан