«Когда в товарищах согласья нет…»

День работников бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства по традиции будет отмечаться 18 марта. Пожалуй, в нашей стране нет другой такой проблемной отрасли, которую бы критиковали так же часто, как сферу ЖКХ. Хотя если объективно посмотреть на ситуацию, несложно понять: не всегда коммунальщики виноваты в том, что жилищный фонд не ремонтируется, что зачастую за многоквартирными домами не закреплены постоянные технички и дворники.

Тема взаимоотношений собственников многоквартирных домов с обслуживающими организациями (управляющими компаниями) уже давно стала чем-то вроде всем изрядно надоевшей притчи без начала и конца. Постоянно между этими двумя сторонами кипят нешуточные страсти, происходят разбирательства, попытки одной стороны поставить другую на место. Это вместо того, чтобы сообща решать возникающие проблемы по мере их поступления и на основах взаимного согласия.

Некоторое время назад в депутатскую приемную Екатерины Собканюк обратились жители дома по ул. Лазо, 12\2 с просьбой оказать влияние на управляющую компанию в вопросе косметического ремонта подъездов. Здание, введенное в эксплуатацию в конце 1960-х годов, капитально не ремонтировалось много лет. На памяти старожилов – покраска перил, замена батарей отопления, установка приборов учета электроэнергии в местах общего пользования и ремонт цоколя несколько лет назад силами УК «ЖЭП-9». Вот, пожалуй, и все.

Взаимопонимание или компромисс?

К настоящему времени все три подъезда сильно обветшали: со стен и потолков на лестничных маршах начала осыпаться штукатурка, стекла окон между этажами были давно выбиты, вместо них вставлена фанера, входные двери держались на честном слове.

Все это, безусловно, не могли не видеть жильцы дома, большинство из которых, может, и возмущались в душе сложившейся ситуацией, однако особых действий к ее изменению не предпринимали. Ходоки – две женщины пенсионного возраста, Людмила Кирилловна Галкина и Елена Ивановна Семенова – пришли просить своего депутата вмешаться в ситуацию с ремонтом. Людмила Кирилловна, в частности, сообщила, что ее опыт общения с управляющей компанией нужных результатов не дал.

Дом по Лазо, 12\2 был взят на обслуживание управляющей компанией «Источное» после ухода УК «ЖЭП-9» относительно недавно, пару-тройку лет назад. Это не единственный многоквартирник, относящийся к ведению УК, физический износ которого составляет более 50 %. Отличительной особенностью таких домов является то, что они фактически не имеют настоящих хозяев среди собственников. Многие квартиры накопили солидную задолженность за ЖКУ (общий долг жильцов с Лазо, 12\2 к коммунальщикам составляет на сегодняшний день, ни много ни мало, 300 тысяч рублей).

Идя навстречу своим избирателям, Екатерина Собканюк напрямую обратилась к директору УК «Источное» Сергею Бердинскому. После детального обсуждения вопроса дело удалось сдвинуть с места.

– Мы очень благодарны Екатерине Мефодиевне за ее действенное участие в судьбе нашего дома, – говорит Людмила Кирилловна Галкина. – Руководство УК пошло нам навстречу и, несмотря на образовавшуюся задолженность, приняло решение произвести ремонт в подъездах. Большое спасибо Сергею Викторовичу Бердинскому, а также начальнику участка Артуру Павловичу Овсепяну! Сейчас в доме ремонтируются 1 и 3 подъезды, производится оштукатуривание и покраска стен, потолков. Затем бригада перейдет к работам во втором подъезде. Все выполняется качественно, на совесть. А Екатерина Мефодиевна от себя распорядилась, чтобы в нашем подъезде укрепили входную дверь. Это было выполнено. Еще раз всем искреннее спасибо!

Сколько денег – столько песен?

Людмиле Кирилловне как человеку неравнодушному предложили принять обязанности старшей по своему подъезду, и она согласилась выполнять их на общественных началах. В управляющей компании надеются, что теперь с жильцами этого подъезда будет легче находить общий язык. То же самое надо бы сделать и в других, ведь до сих пор взаимодействие УК и собственников дома по Лазо, 12\2 было и остается крайне затруднительным.

– Сегодня у собственников многоквартирных домов существует своеобразная мода предъявлять управляющим компаниям различные требования без достаточных на то оснований, – считает Сергей Бердников, директор УК «Источное». – Имею в виду прежде всего финансирование планируемых работ и оплату уже выполненных услуг на жилищном фонде. Возьмем для примера дом на Лазо, 12\2, где собственники накопили солидную задолженность. Данное жилое здание имеет высокий процент износа всех систем и конструкций, оно ветшает и нуждается в ремонте. Но средств на это нет. Если люди искренне верят в то, что УК должна им компенсировать многолетние платежи по ЖКХ (все мы помним советский период и времена перестройки, когда средства, которые платили жильцы муниципальных и ведомственных домов, зачастую уходили в никуда), то они заблуждаются. Это не наши долги, поскольку управляющие компании в их современном виде пришли на рынок сравнительно недавно – в 2005 году, после принятия нового Жилищного кодекса.

Сергей Викторович напоминает, что управляющая компания даже при наличии долгов на жилищном фонде должна своевременно и в полном объеме рассчитываться с поставщиками услуг тепло- и водоснабжения, платить за потребленные энергоресурсы. Так и происходит. Но, видимо, по инерции жильцы продолжают считать, что все УК потенциальные воры, которые пришли с одной целью – нажиться. Томичам чужда психология хозяев – возможно, потому, что большинство проживает в бывших ведомственных и муниципальных домах и привыкли думать: город или предприятие-собственник обязаны брать на себя расходы по ремонту и содержанию жилья, что давно не соответствует требованиям принятого почти 7 лет назад Жилищного кодекса. Собственникам хотелось бы сделать огромные объемы работ сразу и за копейки. А так не бывает.

Вместе мы сможем многое

Только часть людей понимает: сколько денег, столько видов работ может выполнить УК на жилищном фонде. На собираемые средства чаще всего невозможно провести полный капитальный ремонт многоэтажек, включая изготовление проектно-сметной документации. А между тем собственники должны финансово участвовать в ремонте по закону. Управляющая компания «Источное» ведет подомовой учет собираемости средств и готова предоставить жильцам точные сведения по платежам каждой квартиры.

– Сейчас мы пошли навстречу добросовестным плательщикам в плане выполнения косметического ремонта подъездов на Лазо, 12\2, – продолжает С. Бердинский. – Два подъезда находятся в работе, скоро перейдем к третьему. Долг собственников, естественно, еще больше возрастет, и это им нужно учесть. Надеемся, что люди начнут относиться со вниманием и большей ответственностью к платежам за услуги ЖКХ. От этого напрямую зависит, насколько полно управляющая компания сможет выполнять их пожелания.

К сказанному выше Сергей Викторович добавил, что неплохо было бы людям научиться и беречь уже сделанное. Увы, с этим тоже есть проблемы. Например, в 2011 году в подъездах на Лазо, 12\2 силами УК «Источное» были установлены новые почтовые ящики. В первозданном виде продержались они недолго, сегодня многие поломаны. Не получится ли так же со свежеокрашенными стенами? Конечно, можно было бы в подъездах установить камеры видеонаблюдения, или использовать другой вариант – посадить консьержку, чтобы она следила за порядком. Но, опять-таки, платить за это нужно жильцам. Желающих пока не нашлось.

Конечно, претензии собственников многоквартирных жилых домов к качеству услуг ЖКХ возникли не на пустом месте. Иная УК по-барски себя ведет на жилищном фонде, и людям приходится чуть ли не годами уговаривать коммунальщиков выполнять свои прямые обязанности. Кстати, и добросовестным плательщикам нередко случается ходить на поклон то к главным инженерам своих управляющих компаний, то ловить мастеров, то записываться на прием к директорам, чтобы решить (и то далеко не всегда) проблемы в домах и квартирах. А ведь многие жильцы работают, и не на каждом предприятии людей охотно отпустят пораньше или позволят задержаться с утра для похода в УК.

Собственники тоже есть разные. Пример тому – вышеописанная ситуация на Лазо, 12\2. Не кажется ли всем, что пора бы уже начать работать сообща, учиться понимать и слышать друг друга? Или лучше оставить все, как есть сейчас?


Материал подготовила Анастасия Петрова
Опубликовано в газете «Если дорог тебе твой дом»
№16 от 14.03.2012