Такие разные обращения

Общественная приемная Екатерины Собканюк работает в обычном режиме. С чем приходят к депутату? Какие обращения от избирателей здесь принимают чаще всего?

Многострадальная «коммуналка»

Опыт показывает, что в основном жителей Мичуринского округа № 8 не устраивает работа предприятий ЖКХ: коммунальные и жилищные проблемы в обращениях встречаются часто. Понятно, почему. На окраинах не чистится снег, в домах протекают кровли, управляющие компании не выполняют своих обязательств перед собственниками в части проведения капитального ремонта жилья, а также содержания и обслуживания многоквартирных домов.

Вопросы, связанные с жилищно-коммунальной сферой, действительно наболевшие, причем не только для Мичуринского округа, но и для всего Томска. Иногда управляющие компании не желают вести диалог с собственниками, работают спустя рукава. Бывает, дело заключается в ветхости жилищного фонда, а сегодня ремонт произвести непросто. Но порой в том, что проблемы существуют, есть вина самих собственников.

В общественную приемную обратились жители семейного общежития по переулку Лазо, 10а. Дом обветшал, ему нужен ремонт. Однако произвести его невозможно: некоторые жильцы годами не оплачивают услуги ЖКХ (по имеющейся информации, долг за домом исчисляется несколькими сотнями тысяч рублей), поэтому на ремонт, как поясняют жилищники, денег нет.

Возможно, самим собственникам следует более активно включаться в работу по наведению порядка в домах? Ведь они – владельцы жилья, и отвечают за свое имущество сами. Совет многоквартирного дома или ТСЖ вполне в состоянии приструнить и квартирантов, и хозяев квартир, заставить их оплачивать услуги ЖКХ. Органы общественного самоуправления вправе решать вопросы по смене управляющей компании, могут распоряжаться собираемыми средствами так, как решит общее собрание жильцов. В доме по ул. Ивана Черных, 1, к примеру, такое практикуется уже не первый год. Довольны и собственники, и жилищники.

Порой забот людям добавляют недобросовестные подрядчики, производившие ремонт в домах. К примеру, на Новосибирской, 33 были некачественно выполнены работы по замене коммуникаций, что подтвердили приглашенные собственниками представители службы технического надзора. Обслуживающая организация пообещала устранить недостатки.

Что еще волнует Мичуринский округ? Жители сообщили депутату о потерях тепловой энергии на неизолированной теплотрассе по ул. Ив. Черных, 66. В некоторых домах по-прежнему есть проблемы с начислением ОДН за электроэнергию, продолжается путаница с показаниями приборов учета, а где-то недовольны работой диспетчерских в своих УК: диспетчеры подолгу не берут трубку, специалисты приходят на вызовы через несколько часов, а то и вовсе лишь на следующий день (к слову, совершенно не интересуясь, дома ли в это время собственники, позвонившие в аварийную службу управляющей компании). Конечно, это только небольшая часть проблем ЖКХ, с которыми избиратели приходят к депутату на прием. На самом деле их намного больше.

Мелочей не бывает

Далеко не все обращения можно выполнить сразу. Нередко депутат посылает запросы в компетентные организации. Что в его силах, решает сам

Людей волнует многое. По большинству обращений депутат работает совместно с органами социальной защиты населения, помогая многодетным и малообеспеченным семьям, ветеранам, другим категориям граждан, если люди нуждаются в установке бытовых электроплит, в средствах на приобретение лекарств и т. д., и имеют на это законное право.

Житейских вопросов в депутатской приемной, как и вопросов по теме ЖКХ, всегда хватает. Иногда они исчисляются десятками. Это понятно: время сейчас такое - одну проблему решил человек, за ней, тут как тут, другая появляется. Заботы у каждого свои, и все они одинаково значимы - будь то экологические проблемы, беспокоящие многих (как, например, утечка канализационных стоков в микрорайоне бывшей спичечной фабрики) или ремонт в квартире отдельно взятого ветерана.

Каждому - внимание

Среди похожих друг на друга обращений в депутатской приемной все же встречаются и «нестандартные». Например, как такое: работая в одном из ведомственных учреждений и рассчитывая на получение со временем жилья, человек неожиданно попал под сокращение штатов и остался ни с чем. Похожих ситуаций немного, но они тоже требуют участия.

Недавно в приемной рассматривали такое обращение: родственники попросили депутата оказать содействие в госпитализации человека с редким заболеванием, поскольку сами добиться нужного результата не смогли. Еще одно обращение - мать и сын проживают в одной квартире, но в силу определенных причин разделили лицевой счет. Пожилая женщина исправно оплачивает квитанции, а ее великовозрастное дитя не думает платить. За советом хозяйка обратилась к депутату.

Есть и другие обращения. Например, о том, будет ли в новом году закончен ремонт в школе № 25, продолжится ли возведение на округе детских игровых и спортивных площадок, как оформить социальные льготы, как быть, если полиция не реагирует на сигналы из неблагополучных микрорайонов, как узнать, кто участковый в доме и т. д. Одним словом, вопросов множество.

Люди идут в общественную приемную. За каждым личным визитом, письмом, звонком – непростые человеческие судьбы. Сколько бы человек ни собралось в ожидании своей очереди, каждый знает: его готовы выслушать и поддержать.


Материал подготовила Анастасия Петрова
Опубликовано в газете «Если дорог тебе твой дом»
№19 от 04.03.2013